Paul Fleming quien es experto en Social Media y Marketing Digital en su libro ¨HABLEMOS DEL MARKETING INTERACTIVO¨ establece la definición de las 4 F DEL MARKETING DIGITAL, donde se refiere a que éstas son consideradas como las variables que componen toda estrategia de Marketing Digital efectiva.
Conozcamos las 4 F DEL MARKETING DIGITAL en éste video.
FLUJO
Nos destaca el flujo como el primer paso para poder realizar una estrategia efectiva , hace referencia a la interactividad con un sitio web , así como el valor agregado que se ofrece al usuario. Este concepto busca que el usuario se sienta interesado, por ello el contenido debe ser de calidad , coherente, conciso a fin que el estado del flujo no se rompa.
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FUNCIONALIDAD:
Este requisito va dirigido cuando la web es interesante, su navegación es clara y provechosa para el usuario. esto básicamente tiene que ver con el diseño del sitio web, se debe buscar que la navegabilidad sea amigable e intuitiva y la idea es prevenir que los usuarios abandonen la página. Flemming nos dice que en este punto debemos aplicar la norma KISS «Keep it simple, stupid».
FEEDBACK
No es más que la retroalimentación, el conversar con el cliente lleva a conocerlo mejor y así lograr entablar una relación que esté basada en sus necesidades, y permita a raíz de esto personalizar la plataforma.
Existen diversas herramientas que ayudarán a medir resultados en tiempo real, el feedback tiene además diversos beneficios ayuda a comprender a los usuarios de manera óptima, logra dar una mejor imagen a la marca. Es importante lograr que los usuarios se sientan escuchados y estos datos usarlos a favor del crecimiento de la empresa.
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FIDELIZACIÓN
Este viene a ser el último paso y se va a centrar en buscar crear clientes fieles a la marca.
Una web dinámica, atractiva, amigable hacia quien la visita, va a potenciar la fidelización de tu comunidad digital , que se traducirán en mayores ingresos y visitas en tu web, es necesaria la diferenciación que puede llegar con un seguimiento adecuado y un trato especial hacia el cliente fidelizado, busca siempre brindar contenido atractivo, útil y actualizado.
¿Qué hacer con las 4 F DEL MARKETING DIGITAL?
Y bien, ya conocimos las 4 F DEL MARKETING DIGITAL, se debe buscar implementar y aplicar estos factores a la hora de crear estrategias y acciones, mantenerse actualizado en tendencias y canales digitales para una mayor efectividad de tu plan de marketing digital.
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